Estou tentando recuperar o acesso à minha conta do Facebook, pois esqueci a senha da mesma, que era a mesma senha da conta de e-mail de recuperação (ou seja, perdi acesso à conta do Facebook e também à conta de e-mail, cadastrada no Facebook).

Bem, eis o passo a passo que executei:

  1. Entrei no Facebook, cliquei em "esqueci minha senha";
  2. Foi solicitado um novo endereço de e-mail de contato, digitei;
  3. Me foi enviado para este novo endereço de e-mail, um link de confirmação;
  4. Recebi um e-mail com um link de verificação, cliquei e apareceu uma mensagem falando para eu aguardar 24 horas e tentar acessar minha conta novamente;
  5. Após aguardar o período solicitado, tentei acessar novamente a minha conta e agora recebo a seguinte mensagem "O e-mail que você usou para iniciar o processo de recuperação de conta já está em uso. Reinicie o processo com um novo endereço de e-mail."

Procurei na Central de Ajuda do Facebook, mas não há nada parecido com o meu problema. Alguém tem alguma orientação para este problema?

Obrigada!



perguntado 09 Out '12, 12:42

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Isabella
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2 Respostas:

tb estou com o mesmo problema, você conseguiu resolver?

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respondido 27 Dez '12, 07:09

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Daniela
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Tbm estou com esse problema : Poxa vey até mandar foto da minha indentidade eu mandei. Ja tentei de tudo , procurei em tudo . Alguém ajuda ? Pliss preciso do meu facebook

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respondido 28 Dez '12, 09:41

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Andrew Luiz
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pergunta feita: 09 Out '12, 12:42

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última atualização: 28 Dez '12, 09:41